Ottimizza la gestione della posizione del cliente con MIMÊSIS di Paris Contentieux

In qualità di specialista nel recupero crediti , Paris Contentieux aiuta le aziende a limitare i ritardi nei pagamenti, essenziale per garantire il flusso di cassa. Ottenere l'aiuto di esperti per recuperare le fatture non pagate è una strategia rapida ed efficace.

Sulla base di questa esperienza, abbiamo sviluppato una soluzione in outsourcing per la gestione dei conti clienti . Con MIMÊSIS siamo in grado di gestire tutte le fasi del ciclo di vita di una vendita, dalla presa dell'ordine al ritiro, a nome della tua azienda, in white label.

In cosa consiste la gestione del conto cliente?

Tutte le fatture emesse da un'azienda costituiscono la voce cliente. Attuare una gestione ottimale dei crediti è quindi essenziale per l'azienda, al fine di ridurre al minimo i ritardi nei pagamenti: cerchiamo il recupero delle fatture entro un breve periodo di tempo per evitare di indebolire il flusso di cassa.

En effet, quand les délais de paiement s'allongent, un décalage entre les encaissements et les décaissements peut apparaître : le besoin en fonds de roulement (BFR) devient alors positif, ce qui peut avoir un impact négatif sur la santé financière de l' azienda.

Una gestione ottimale dei crediti permette quindi di limitare il fabbisogno di capitale circolante (WCR): l'azienda non ha bisogno di toccare il proprio flusso di cassa per pagare i propri fornitori se i propri clienti pagano le fatture in tempo, prima della scadenza.

Ma affinché la gestione dei conti clienti sia efficace, non dobbiamo concentrarci solo sulla fatturazione, ma anche sulla relazione con il cliente nel suo insieme:

• Il rapporto commerciale: migliore è l'esperienza del cliente, migliore è l'incasso delle fatture. D’altro canto, quando i contenziosi sono frequenti, spesso assistiamo ad una proroga dei termini di pagamento.
• Rischio cliente: monitorare la solvibilità del cliente è un passo essenziale per limitare i debiti non pagati. In caso di insolvenza, infatti, il recupero dei crediti risulta spesso complesso.
• Gestione amministrativa: dalla formulazione del preventivo alla fatturazione, la procedura da seguire deve essere ben definita per evitare errori e disattenzioni, ma anche per poter inviare solleciti nel minor tempo possibile in caso di ritardi nei pagamenti.
• Recupero: inizialmente amichevole, poi giudiziale, se le prime azioni non hanno sortito l'effetto sperato, il recupero crediti può richiedere tempo. Per guadagnare efficienza e non alterare il rapporto commerciale, è quindi consigliabile che le aziende optino per l'outsourcing.

Perché esternalizzare la gestione dei clienti?

I vantaggi dell’esternalizzazione della gestione dei conti clienti sono numerosi:

• Recupero più rapido dei crediti insoluti senza alterare il rapporto commerciale con i propri clienti;
• Risparmiare tempo per l'azienda che può concentrarsi sul proprio core business;
• Controllo ottimale dei costi, perché non è necessario assumere e formare una persona interna che si occupi della fatturazione e del recupero crediti;
• Rischio cliente limitato con controlli del credito e maggiore monitoraggio della salute finanziaria dei clienti.

L'outsourcing della gestione dei conti clienti consente soprattutto di beneficiare di competenze di riscossione che raramente sono possedute internamente alle aziende.

Perché rivolgersi a Paris Contentieux per ottimizzare la gestione dei clienti?

Dal 2014, l'offerta di Paris Contentieux, esperto internazionale di recupero, si è ampliata. Infatti, offriamo una soluzione di outsourcing per il servizio clienti . Abbiamo sviluppato un approccio globale che ci consente di rispondere ai problemi dei nostri clienti più esigenti.

Competenza nel recupero crediti

Dal 1999, Paris Contentieux è considerata uno gestione del debito . In quasi 25 anni abbiamo supportato con successo un gran numero di aziende nel recupero e legale delle loro fatture non pagate.

Una vasta gamma di servizi

Offriamo ai nostri clienti la gestione del rischio di credito e garantiamo il recupero sia amichevole che legale dei debiti civili e commerciali, nonché informazioni commerciali e indagini su privati.

Pertanto, la nostra offerta di servizi è strutturata attorno a diverse soluzioni:

• Rischio del cliente:
  • Limiti di credito all'apertura di conti cliente
  • Limiti di credito basati sul comportamento del cliente
  • Supervisione
  • Controllo del Crédito
• Amministrazione vendite
  • Apertura conti clienti
  • Gestione degli ordini
  • Inserimento, modifica e invio fatture clienti
  • Conformità delle fatture e termini e condizioni
  • Identificazione, tracciabilità e gestione del contenzioso
  • Raccolta di elementi per l'accertamento del credito
• Compatibilità client
  • Elaborazione di tutti i pagamenti (ricevuta, rimessa bancaria, lettere)
  • Letteratura conti clienti
  • Implementazione di soluzioni “Buono assegno” o “Lettera di circolarizzazione”.
• Recupero etichetta bianca
  • Pre-rilancio
  • Recupero secondo scenari
  • Dichiarazione dei reclami e follow-up dell'agente
  • Dichiarazione di sinistro all'assicuratore del credito

Gestione clienti personalizzata

Noi di MIMÊSIS by Paris Contentieux riteniamo che il successo della gestione dei crediti si basi in gran parte su soluzioni contestualizzate: ci adattiamo alle esigenze specifiche di ciascuna azienda che supportiamo.

Ecco le competenze che i nostri esperti mettono al tuo servizio:

• Dichiarazione dei crediti (RJ/LJ)
• Registrazione delle ricevute
• Gestione del ciclo di fatturazione
• Gestione scadenze
• Lettere delle Scritture
• Recupero amichevole
• Scrivere contenuti multimediali
• Soluzione della disputa
• Cliente eccezionale follow-up

Oltre ai diversi tipi di solleciti che possiamo inviare ai tuoi debitori white label:

• Posta di follow-up semplice
• Fattura (versione cartacea)
• Posta di rinascita
• Posta di ritorno a seguito della dichiarazione di contestazioni
• Email di trasmissione duplicato fattura
• Posta seguendo l'accordo nei tempi previsti
• Messaggio di stretta di mano automatico
• Messaggio di promemoria automatico
• Avviso formale a mezzo raccomandata
• Semplice messa in mora
• SMS di contatto
• SMS di promemoria
• Fax
• Telefono

Contattaci per saperne di più sull'outsourcing della gestione dei conti clienti con MIMÊSIS di Paris Contentieux.