Gestione della posizione del cliente con mimêsis da parte del contenzioso di Parigi

In cosa consiste la gestione del conto cliente?

Tutte le fatture emesse da un'azienda costituiscono i suoi crediti. Implementare una gestione ottimale dei crediti è quindi essenziale per l'azienda al fine di minimizzare i ritardi di pagamento: l'obiettivo è riscuotere le fatture in tempi brevi per evitare di compromettere il flusso di cassa.

En effet, quand les délais de paiement s'allongent, un décalage entre les encaissements et les décaissements peut apparaître : le besoin en fonds de roulement (BFR) devient alors positif, ce qui peut avoir un impact négatif sur la santé financière de l' azienda.

Una gestione ottimale dei crediti permette quindi di limitare il fabbisogno di capitale circolante (WCR): l'azienda non ha bisogno di toccare il proprio flusso di cassa per pagare i propri fornitori se i propri clienti pagano le fatture in tempo, prima della scadenza.

Ma affinché la gestione dei clienti sia efficace, non basta concentrarsi esclusivamente sulla fatturazione; è necessario considerare la relazione con il cliente nella sua interezza:

• Il rapporto commerciale: migliore è l'esperienza del cliente, più agevole sarà il processo di riscossione delle fatture. Al contrario, le frequenti contestazioni spesso comportano tempi di pagamento più lunghi.
• Rischio cliente: verificare la solvibilità del cliente è un passaggio essenziale per limitare i mancati pagamenti. Infatti, in caso di insolvenza, il recupero crediti si rivela spesso complesso.
• Gestione amministrativa: dalla preparazione del preventivo alla fatturazione, la procedura da seguire deve essere ben definita per evitare errori e omissioni, ma anche per poter inviare solleciti il ​​più rapidamente possibile in caso di ritardi nei pagamenti.
• Recupero crediti: inizialmente amichevole, poi per vie legali se i primi tentativi non hanno successo. Il recupero crediti può essere un processo lungo. Per migliorare l'efficienza ed evitare di danneggiare i rapporti commerciali, si consiglia pertanto alle aziende di esternalizzare il recupero crediti.

Perché esternalizzare la gestione dei clienti?

I vantaggi dell'esternalizzazione della gestione dei clienti sono numerosi:

• Recupero più rapido dei crediti insoluti senza alterare il rapporto commerciale con i propri clienti;
• Risparmiare tempo per l'azienda che può concentrarsi sul proprio core business;
• Controllo ottimale dei costi, perché non è necessario assumere e formare una persona interna che si occupi della fatturazione e del recupero crediti;
• Rischio cliente limitato con controlli del credito e maggiore monitoraggio della salute finanziaria dei clienti.

L'esternalizzazione della gestione dei conti clienti consente principalmente alle aziende di beneficiare di competenze nel recupero crediti che raramente sono possedute internamente.

Perché rivolgersi a Paris Contentieux per ottimizzare la gestione dei clienti?

Dal 2014, Paris Contentieux, azienda specializzata nel recupero crediti internazionale, ha ampliato i propri servizi. Ora offriamo una soluzione di outsourcing per la gestione dei crediti. Abbiamo sviluppato un approccio completo che ci permette di affrontare le sfide più complesse dei nostri clienti più esigenti.

Competenza nel recupero crediti

Dal 1999, Paris Contentieux è considerata un'azienda leader nel recupero crediti. Da quasi 25 anni assistiamo con successo numerose aziende nel recupero e legale delle fatture non pagate.

Una vasta gamma di servizi

Offriamo ai nostri clienti la gestione del rischio di credito e garantiamo il recupero sia amichevole che legale dei debiti civili e commerciali, nonché informazioni commerciali e indagini su privati.

Pertanto, la nostra offerta di servizi è strutturata attorno a diverse soluzioni:

• Rischio del cliente:
  • Limiti di credito all'apertura di conti cliente
  • Limiti di credito basati sul comportamento del cliente
  • Supervisione
  • Controllo del Crédito
• Amministrazione vendite
  • Apertura conti clienti
  • Gestione degli ordini
  • Inserimento, modifica e invio fatture clienti
  • Conformità delle fatture e termini e condizioni
  • Identificazione, tracciabilità e gestione del contenzioso
  • Raccolta di elementi per l'accertamento del credito
• Compatibilità client
  • Elaborazione di tutti i pagamenti (ricevuta, rimessa bancaria, lettere)
  • Letteratura conti clienti
  • Implementazione di soluzioni “Buono assegno” o “Lettera di circolarizzazione”.
• Recupero etichetta bianca
  • Pre-rilancio
  • Recupero secondo scenari
  • Dichiarazione dei reclami e follow-up dell'agente
  • Dichiarazione di sinistro all'assicuratore del credito

Gestione clienti personalizzata

Noi di MIMÊSIS by Paris Contentieux crediamo che il successo della gestione dei clienti dipenda in larga misura da soluzioni contestualizzate: ci adattiamo alle esigenze specifiche di ogni azienda che supportiamo.

Ecco le competenze che i nostri esperti mettono al tuo servizio:

• Dichiarazione dei crediti e il suo follow -up: (Procedura di salvaguardia, RJ, LJ)
• Registrazione delle ricevute
• Gestione del ciclo di fatturazione
• Gestione scadenze
• Lettere delle Scritture
• Recupero amichevole
• Scrivere contenuti multimediali
• Soluzione della disputa
• Cliente eccezionale follow-up

Oltre ai diversi tipi di solleciti che possiamo inviare ai tuoi debitori white label:

• Posta di follow-up semplice
• Fattura (versione cartacea)
• Posta di rinascita
• Posta di ritorno a seguito della dichiarazione di contestazioni
• Email di trasmissione duplicato fattura
• Posta seguendo l'accordo nei tempi previsti
• Messaggio di stretta di mano automatico
• Messaggio di promemoria automatico
• Avviso formale a mezzo raccomandata
• Semplice messa in mora
• SMS di contatto
• SMS di promemoria
• Fax
• Telefono

Contattaci per saperne di più sull'esternalizzazione della gestione dei clienti con MIMÊSIS di Paris Contentieux.