Gestione della posizione del cliente con mimêsis da parte del contenzioso di Parigi

In cosa consiste la gestione del conto cliente?

L’ensemble des factures émises par une entreprise constitue le poste client. Mettre en place une gestion optimale du poste client est alors indispensable pour l’entreprise, afin de réduire au maximum les retards de paiement : on recherche un encaissement des factures dans un délai court pour éviter de fragiliser la trésorerie.

En effet, quand les délais de paiement s'allongent, un décalage entre les encaissements et les décaissements peut apparaître : le besoin en fonds de roulement (BFR) devient alors positif, ce qui peut avoir un impact négatif sur la santé financière de l' azienda.

Una gestione ottimale dei crediti permette quindi di limitare il fabbisogno di capitale circolante (WCR): l'azienda non ha bisogno di toccare il proprio flusso di cassa per pagare i propri fornitori se i propri clienti pagano le fatture in tempo, prima della scadenza.

Mais pour que la gestion du poste client soit efficace, il ne faut pas uniquement s’attarder sur la facturation, mais également sur la relation client dans sa globalité :

• La relation commerciale : plus l’expérience client est de qualité, au mieux se déroule l’encaissement des factures. Par contre, quand les litiges sont fréquents, on assiste souvent à un allongement des délais de paiement.
• Le risque client : contrôler la solvabilité des clients est une étape essentielle pour limiter les impayés. En effet, en cas d’insolvabilité, le recouvrement des créances s’avère bien souvent complexe.
• La gestion administrative : de l’établissement du devis à la facturation, la procédure à suivre doit être bien définie pour éviter les erreurs et les oublis, mais également afin de pouvoir envoyer des relances au plus vite en cas de retards de paiement.
• Le recouvrement : amiable dans un premier temps, puis judiciaire, si les premières actions n’ont pas eu l’effet escompté, le recouvrement de créances peut prendre du temps. Pour gagner en efficacité et ne pas altérer la relation commerciale, il est donc recommandé aux entreprises d’opter pour l’externalisation.

Perché esternalizzare la gestione dei clienti?

Les bénéfices de l’externalisation de la gestion du poste client sont nombreux :

• Recupero più rapido dei crediti insoluti senza alterare il rapporto commerciale con i propri clienti;
• Risparmiare tempo per l'azienda che può concentrarsi sul proprio core business;
• Controllo ottimale dei costi, perché non è necessario assumere e formare una persona interna che si occupi della fatturazione e del recupero crediti;
• Rischio cliente limitato con controlli del credito e maggiore monitoraggio della salute finanziaria dei clienti.

Externaliser la gestion du poste client permet surtout de bénéficier d’une expertise en recouvrement qui est rarement possédée en interne dans les entreprises.

Perché rivolgersi a Paris Contentieux per ottimizzare la gestione dei clienti?

Depuis 2014, l’offre de Paris Contentieux, expert du recouvrement international, s’est étoffée. En effet, nous proposons une solution d’externalisation pour le poste client. Nous avons développé une approche globale qui nous permet de répondre aux problématiques de nos clients les plus exigeants.

Competenza nel recupero crediti

Depuis 1999, Paris Contentieux est considéré comme un acteur majeur de la gestion des créances. En près de 25 ans, nous avons accompagné avec succès un grand nombre d’entreprises dans le recouvrement amiable et judiciaire de leurs factures impayées.

Una vasta gamma di servizi

Offriamo ai nostri clienti la gestione del rischio di credito e garantiamo il recupero sia amichevole che legale dei debiti civili e commerciali, nonché informazioni commerciali e indagini su privati.

Pertanto, la nostra offerta di servizi è strutturata attorno a diverse soluzioni:

• Rischio del cliente:
  • Limiti di credito all'apertura di conti cliente
  • Limiti di credito basati sul comportamento del cliente
  • Supervisione
  • Controllo del Crédito
• Amministrazione vendite
  • Apertura conti clienti
  • Gestione degli ordini
  • Inserimento, modifica e invio fatture clienti
  • Conformità delle fatture e termini e condizioni
  • Identificazione, tracciabilità e gestione del contenzioso
  • Raccolta di elementi per l'accertamento del credito
• Compatibilità client
  • Elaborazione di tutti i pagamenti (ricevuta, rimessa bancaria, lettere)
  • Letteratura conti clienti
  • Implementazione di soluzioni “Buono assegno” o “Lettera di circolarizzazione”.
• Recupero etichetta bianca
  • Pre-rilancio
  • Recupero secondo scenari
  • Dichiarazione dei reclami e follow-up dell'agente
  • Dichiarazione di sinistro all'assicuratore del credito

Gestione clienti personalizzata

Chez MIMÊSIS par Paris Contentieux, nous considérons que le succès de la gestion du poste client repose en grande partie sur des solutions contextualisées : nous nous adaptons aux besoins spécifiques de chaque entreprise que nous accompagnons.

Ecco le competenze che i nostri esperti mettono al tuo servizio:

• Dichiarazione dei crediti e il suo follow -up: (Procedura di salvaguardia, RJ, LJ)
• Registrazione delle ricevute
• Gestione del ciclo di fatturazione
• Gestione scadenze
• Lettere delle Scritture
• Recupero amichevole
• Scrivere contenuti multimediali
• Soluzione della disputa
• Cliente eccezionale follow-up

Oltre ai diversi tipi di solleciti che possiamo inviare ai tuoi debitori white label:

• Posta di follow-up semplice
• Fattura (versione cartacea)
• Posta di rinascita
• Posta di ritorno a seguito della dichiarazione di contestazioni
• Email di trasmissione duplicato fattura
• Posta seguendo l'accordo nei tempi previsti
• Messaggio di stretta di mano automatico
• Messaggio di promemoria automatico
• Avviso formale a mezzo raccomandata
• Semplice messa in mora
• SMS di contatto
• SMS di promemoria
• Fax
• Telefono

Contactez-nous pour en savoir plus sur l’externalisation de la gestion du poste client avec MIMÊSIS par Paris Contentieux.