Gestión de cuentas de clientes con MIMÊSIS de Paris Contentieux

¿En qué consiste la gestión de cuentas de clientes?

Todas las facturas emitidas por una empresa constituyen sus cuentas por cobrar. Por lo tanto, implementar una gestión óptima de las cuentas por cobrar es esencial para minimizar los retrasos en los pagos: el objetivo es cobrar las facturas en un plazo breve para evitar comprometer el flujo de caja.

De hecho, cuando los plazos de pago se alargan, puede aparecer una brecha entre ingresos y desembolsos: el requerimiento de capital de trabajo (RCC) se vuelve entonces positivo, lo que puede tener un impacto negativo en la salud financiera de la empresa.

Una gestión óptima de las cuentas de clientes permite así limitar las necesidades de capital circulante (WCR): la empresa no necesita tocar su tesorería para pagar a sus proveedores si sus clientes pagan sus facturas a tiempo, antes de su vencimiento.

Pero para que la gestión de cuentas de clientes sea eficaz, no basta con centrarse únicamente en la facturación; también hay que considerar la relación con el cliente en su conjunto:

• La relación comercial: cuanto mejor sea la experiencia del cliente, más ágil será el proceso de cobro de facturas. Por el contrario, las disputas frecuentes suelen alargar los plazos de pago.
• Riesgo del cliente: verificar la solvencia del cliente es fundamental para limitar los impagos. De hecho, en casos de insolvencia, la recuperación de la deuda suele resultar compleja.
• Gestión administrativa: desde la elaboración del presupuesto hasta la facturación, el procedimiento a seguir debe estar bien definido para evitar errores y omisiones, pero también para poder enviar recordatorios lo más rápidamente posible en caso de retrasos en los pagos.
• Cobro de deudas: inicialmente amistoso, luego legal si los pasos iniciales no dan resultado, el cobro de deudas puede ser un proceso largo. Para mejorar la eficiencia y evitar dañar las relaciones comerciales, se recomienda a las empresas externalizar el cobro de deudas.

¿Por qué externalizar la gestión de cuentas de clientes?

Los beneficios de externalizar la gestión de cuentas de clientes son numerosos:

• Recuperación más rápida de pagos pendientes sin dañar la relación comercial con sus clientes;
• Un ahorro de tiempo para la empresa, que puede centrarse en su actividad principal;
• Control óptimo de costes, ya que no es necesario contratar ni formar a una persona interna para gestionar la facturación y el cobro de deudas;
• Riesgo limitado para el cliente con verificación de crédito y mayor monitoreo de la salud financiera de los clientes.

La externalización de la gestión de cuentas de clientes permite principalmente a las empresas beneficiarse de una experiencia en cobro de deudas que rara vez se posee internamente.

¿Por qué utilizar Paris Contentieux para optimizar la gestión de cuentas de clientes?

Desde 2014, Paris Contentieux, experto en recuperación de deudas internacionales, ha ampliado sus servicios. Ahora ofrecemos una solución de externalización para cuentas por cobrar . Hemos desarrollado un enfoque integral que nos permite abordar los retos de nuestros clientes más exigentes.

Experiencia en cobro de deudas

Desde 1999, Paris Contentieux se ha consolidado como un actor clave en el cobro de deudas. Durante casi 25 años, hemos asesorado con éxito a numerosas empresas en la recuperación y legal de sus facturas impagadas.

Una amplia gama de servicios

Ofrecemos a nuestros clientes la gestión del riesgo crediticio y garantizamos tanto el cobro amistoso como judicial de deudas civiles y comerciales, así como información comercial e investigaciones sobre personas físicas.

Así, nuestra oferta de servicios se estructura en torno a varias soluciones:

• Riesgo del cliente:
  • Límites de crédito al abrir cuentas de clientes
  • Límites de crédito basados ​​en el comportamiento del cliente
  • Puesto bajo vigilancia
  • Comprobación de solvencia
• Administración de ventas
  • Apertura de cuentas de clientes
  • Gestión de pedidos
  • Introducir, editar y enviar facturas de clientes
  • Cumplimiento de facturas y condiciones generales
  • Identificación, trazabilidad y resolución de disputas
  • Colección de elementos para establecer activos
• Cuentas por cobrar
  • Procesamiento de todos los pagos (recibo, depósito bancario, conciliación)
  • Conciliación de cuentas de clientes
  • Implementación de soluciones de “Cupón de Cheque” o “Carta de Circularización”
• Cobro de deudas de marca blanca
  • Pre-recuperación
  • Relanzamiento según escenarios
  • Presentación de reclamaciones y seguimiento del agente
  • Reclamación presentada ante la aseguradora de crédito

Gestión de cuentas de clientes a la carta

En MIMÊSIS by Paris Contentieux, creemos que el éxito de la gestión de cuentas de clientes depende en gran medida de soluciones contextualizadas: nos adaptamos a las necesidades específicas de cada empresa a la que apoyamos.

Estas son las habilidades que nuestros expertos ponen a su servicio:

• Presentación de reclamaciones y su seguimiento: (Procedimiento de salvaguardia, RJ, LJ)
• Registro de ingresos de efectivo
• Gestión del ciclo de facturación
• Gestión de horarios
• Rotulación de los escritos
• Recuperación amistosa
• Redacción de contenidos multimedia
• Resolución de disputas
• Monitoreo de saldos pendientes de clientes

Además de los diferentes tipos de recordatorios que podemos enviar a sus deudores bajo un acuerdo de marca blanca:

• Carta recordatoria sencilla
• Factura (formato papel)
• Correo electrónico de seguimiento
• Respuesta por correo electrónico tras la declaración de disputas
• Correo electrónico para enviar factura duplicada
• Correo electrónico posterior al acuerdo sobre el calendario de pagos
• Mensaje de contacto automatizado
• Mensaje recordatorio automatizado
• Notificación formal enviada por correo certificado
• Notificación formal simple
• Contacto SMS
• SMS recordatorios
• Fax
• Téléphone

Contáctenos para obtener más información sobre la subcontratación de la gestión de cuentas de clientes con MIMÊSIS de Paris Contentieux.