Gestión de cuentas de clientes con MIMÊSIS de Paris Contentieux

¿En qué consiste la gestión de cuentas de clientes?

L’ensemble des factures émises par une entreprise constitue le poste client. Mettre en place une gestion optimale du poste client est alors indispensable pour l’entreprise, afin de réduire au maximum les retards de paiement : on recherche un encaissement des factures dans un délai court pour éviter de fragiliser la trésorerie.

De hecho, cuando los plazos de pago se alargan, puede aparecer una brecha entre ingresos y desembolsos: el requerimiento de capital de trabajo (RCC) se vuelve entonces positivo, lo que puede tener un impacto negativo en la salud financiera de la empresa.

Una gestión óptima de las cuentas de clientes permite así limitar las necesidades de capital circulante (WCR): la empresa no necesita tocar su tesorería para pagar a sus proveedores si sus clientes pagan sus facturas a tiempo, antes de su vencimiento.

Mais pour que la gestion du poste client soit efficace, il ne faut pas uniquement s’attarder sur la facturation, mais également sur la relation client dans sa globalité :

• La relation commerciale : plus l’expérience client est de qualité, au mieux se déroule l’encaissement des factures. Par contre, quand les litiges sont fréquents, on assiste souvent à un allongement des délais de paiement.
• Le risque client : contrôler la solvabilité des clients est une étape essentielle pour limiter les impayés. En effet, en cas d’insolvabilité, le recouvrement des créances s’avère bien souvent complexe.
• La gestion administrative : de l’établissement du devis à la facturation, la procédure à suivre doit être bien définie pour éviter les erreurs et les oublis, mais également afin de pouvoir envoyer des relances au plus vite en cas de retards de paiement.
• Le recouvrement : amiable dans un premier temps, puis judiciaire, si les premières actions n’ont pas eu l’effet escompté, le recouvrement de créances peut prendre du temps. Pour gagner en efficacité et ne pas altérer la relation commerciale, il est donc recommandé aux entreprises d’opter pour l’externalisation.

¿Por qué externalizar la gestión de cuentas de clientes?

Les bénéfices de l’externalisation de la gestion du poste client sont nombreux :

• Recuperación más rápida de pagos pendientes sin dañar la relación comercial con sus clientes;
• Un ahorro de tiempo para la empresa, que puede centrarse en su actividad principal;
• Control óptimo de costes, ya que no es necesario contratar ni formar a una persona interna para gestionar la facturación y el cobro de deudas;
• Riesgo limitado para el cliente con verificación de crédito y mayor monitoreo de la salud financiera de los clientes.

Externaliser la gestion du poste client permet surtout de bénéficier d’une expertise en recouvrement qui est rarement possédée en interne dans les entreprises.

¿Por qué utilizar Paris Contentieux para optimizar la gestión de cuentas de clientes?

Depuis 2014, l’offre de Paris Contentieux, expert du recouvrement international, s’est étoffée. En effet, nous proposons une solution d’externalisation pour le poste client. Nous avons développé une approche globale qui nous permet de répondre aux problématiques de nos clients les plus exigeants.

Experiencia en cobro de deudas

Depuis 1999, Paris Contentieux est considéré comme un acteur majeur de la gestion des créances. En près de 25 ans, nous avons accompagné avec succès un grand nombre d’entreprises dans le recouvrement amiable et judiciaire de leurs factures impayées.

Una amplia gama de servicios

Ofrecemos a nuestros clientes la gestión del riesgo crediticio y garantizamos tanto el cobro amistoso como judicial de deudas civiles y comerciales, así como información comercial e investigaciones sobre personas físicas.

Así, nuestra oferta de servicios se estructura en torno a varias soluciones:

• Riesgo del cliente:
  • Límites de crédito al abrir cuentas de clientes
  • Límites de crédito basados ​​en el comportamiento del cliente
  • Puesto bajo vigilancia
  • Comprobación de solvencia
• Administración de ventas
  • Apertura de cuentas de clientes
  • Gestión de pedidos
  • Introducir, editar y enviar facturas de clientes
  • Cumplimiento de facturas y condiciones generales
  • Identificación, trazabilidad y resolución de disputas
  • Colección de elementos para establecer activos
• Cuentas por cobrar
  • Procesamiento de todos los pagos (recibo, depósito bancario, conciliación)
  • Conciliación de cuentas de clientes
  • Implementación de soluciones de “Cupón de Cheque” o “Carta de Circularización”
• Cobro de deudas de marca blanca
  • Pre-recuperación
  • Relanzamiento según escenarios
  • Presentación de reclamaciones y seguimiento del agente
  • Reclamación presentada ante la aseguradora de crédito

Gestión de cuentas de clientes a la carta

Chez MIMÊSIS par Paris Contentieux, nous considérons que le succès de la gestion du poste client repose en grande partie sur des solutions contextualisées : nous nous adaptons aux besoins spécifiques de chaque entreprise que nous accompagnons.

Estas son las habilidades que nuestros expertos ponen a su servicio:

• Presentación de reclamaciones y su seguimiento: (Procedimiento de salvaguardia, RJ, LJ)
• Registro de ingresos de efectivo
• Gestión del ciclo de facturación
• Gestión de horarios
• Rotulación de los escritos
• Recuperación amistosa
• Redacción de contenidos multimedia
• Resolución de disputas
• Monitoreo de saldos pendientes de clientes

Además de los diferentes tipos de recordatorios que podemos enviar a sus deudores bajo un acuerdo de marca blanca:

• Carta recordatoria sencilla
• Factura (formato papel)
• Correo electrónico de seguimiento
• Respuesta por correo electrónico tras la declaración de disputas
• Correo electrónico para enviar factura duplicada
• Correo electrónico posterior al acuerdo sobre el calendario de pagos
• Mensaje de contacto automatizado
• Mensaje recordatorio automatizado
• Notificación formal enviada por correo certificado
• Notificación formal simple
• Contacto SMS
• SMS recordatorios
• Fax
• Téléphone

Contactez-nous pour en savoir plus sur l’externalisation de la gestion du poste client avec MIMÊSIS par Paris Contentieux.